Tham khảo

Những điều bạn cần biết trước khi tham gia

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu sử dụng dịch vụ tại 1169vn, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền và trách nhiệm của bạn cũng như của chúng tôi.

Áp dụng tại khu vực được phép theo luật địa phươngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân — không chia sẻCập nhật khi điều khoản thay đổiHỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian
1169vn Những điều bạn cần biết trước khi tham gia
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách 1169vn bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch theo các biện pháp bảo mật kỹ thuật phù hợp. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể mà chúng tôi thực hiện liên quan đến điều khoản bảo mật và quản lý dữ liệu của bạn.

Bảo mật dữ liệu tài khoản Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn.
Quyền truy cập và chỉnh sửa Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo điều khoản lưu trữ dữ liệu hiện hành.
Lưu trữ và thời hạn dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết để phục vụ dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, một số dữ liệu giao dịch vẫn được giữ theo quy định.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Câu hỏi về điều khoản — liên hệ chúng tôi

Nếu có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua các kênh dưới đây — chúng tôi phản hồi nhanh nhất qua live chat, đặc biệt trong các khung giờ thi đấu bóng đá cao điểm khi lưu lượng truy cập trên điện thoại tăng mạnh.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví hoặc giao dịch bị giữ. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc yêu cầu điều chỉnh thông tin. Chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận được.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các điều khoản phổ biến, quy định rút tiền và hướng dẫn xác minh tài khoản trực tiếp trong phần trợ giúp trên ứng dụng.

Điều khoản — những câu hỏi bạn hay hỏi nhất

Các câu hỏi dưới đây xuất phát từ những thắc mắc thực tế mà người dùng gửi về điều khoản tài khoản, giao dịch và quyền lợi khi sử dụng dịch vụ tại 1169vn.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai truy cập và sử dụng dịch vụ của 1169vn tại khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Bạn phải đủ tuổi theo quy định nơi bạn đang sinh sống trước khi mở tài khoản.

Tên đăng ký tài khoản phải trùng với tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn dùng để nạp và rút. Nếu thông tin không khớp, giao dịch có thể bị tạm giữ để xác minh.

Không. Mỗi tài khoản là cá nhân và không được chuyển nhượng hay chia sẻ. Phát hiện nhiều người dùng chung một tài khoản có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản theo điều khoản hiện hành.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi, thông báo sẽ xuất hiện trong tài khoản của bạn. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xem xét và xử lý theo điều khoản lưu trữ dữ liệu. Một phần dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý dù tài khoản đã đóng.

Bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư còn lại theo quy trình thông thường trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn từng bước.